Marka yönetimi, müşteri deneyimi (CX), operasyonel entegrasyon ve hizmet sektöründe strateji geliştirme üzerine makaleler.
Tüketicinin "ödediği paranın karşılığı" (value-for-money) algısı nasıl oluşur? Fiyat esnekliği çerçevesinde kârlılık yönetiminin temel unsurlarını ele alıyoruz.
Pazarlamanın dışarıda verdiği büyük vaatler, sahada gerçeğe dönüşebiliyor mu? Operasyonel standartlar ile marka algısının hizalanma rehberi.
Pazar araştırmalarının satır aralarını okumak ve verileri mekanik analizlerin ötesine taşıyarak gerçek insan içgörüsüne dönüştürmek üzerine bir analiz.
Perakende ve restoran endüstrisinde sadece bir alıcı değil, ev sahibi gibi davranarak sadık misafir toplulukları yaratmanın yolları.
Fiziksel bir ürün satmıyorsanız marka gücünüzü nasıl korursunuz? Hizmet işinde her temas noktasını (touchpoint) bir marka momentine dönüştürmek.
CEYLAN